CRM помогает сделать маркетинг системным, персонализировать предложения и увеличивать средний чек.


Автоматизация маркетинга
Сегментируйте гостей и делайте персональные предложения
Благодаря СRM вы накапливаете единую клиентскую базу и сохраняете все уникальные знания о клиентах автоматически. На основе этих данных легко сегментировать гостей. Просто укажите параметр, по которому нужно создать сегмент.

Например, можно отсортировать гостей по тегу # лыжник, или видом забронированного номера - # люкс.

Тогда Битрикс найдет в базе гостей с такими данными и отправит сообщение или покажет рекламу только этому сегменту.
Формируйте лояльность
Установите постоянный диалог с клиентами. Мы настроим систему автоматических рассылок, которые помогут сформировать лояльность, и повысить количество повторных бронирований.

Только представьте, гости получают заботливые сообщение с напоминанием о времени заселения или e-mail о вещах, которые следует взять с собою в поездку.

Вы сможете автоматически поздравлять гостей с днем рождения или другим событием, и предлагать персональную скидку или подарок. Просто демонстрируете на сколько важен каждый клиент и получаете отдачу.
Управляйте репутацией
Узнавайте об отрицательном отзыве еще до того, как он появится в сети. Имея СRM-cистему, можно автоматически собирать фидбэк от гостей и мгновенно реагировать на замечания.

В указанное время, Битрикс24 будет отправлять сообщения с формой, где можно оставить отзыв. После заполнения, система проверит оценку гостя. Если она положительная - предложит оставить отзыв на нужных отеля сервисах.

Если оценка отрицательная - сформируется задание ответственному менеджеру исправить впечатление об отеле. После этого запускается еще один процесс, цель которого получить положительный отзыв.
СRM-система накапливает данные о лидах, сделках, клиентах, счетах, сотрудниках, а мы настроим автоматическую форму отчетности по вашему шаблону.
Руководство в любой момент сможет получить точную аналитику о работе гостиницы за выбранный период.
Получайте аналитику всех сфер работы отеля

Маркетинг

Мы интегрируем Битрикс24 с рекламным кабинетом и всеми маркетинговыми каналами. Так вы получаете простую аналитику об эффективности каждого канала. Сможете видеть откуда и сколько лидов получает отель, какой процент конверсий в продажу. Легко определять какие каналы приносят результат, а на отель напрасно тратит бюджет.

Продажи
Следите сколько клиентов находится на каждом этапе воронки продаж. Получайте данные о проценте успешных и проигранных сделок. Анализируйте причины потери клиентов и оценивайте качество работы с клиентами, просматривая историю общения и записи разговоров.
Клиенты
Битрикс24 сохранит всю информацию о ваших клиентов: их возраст, семейное положение, способ общения предпочтительно, подсчитает среднюю сумму сделки и прочее. На основе этих уникальных знаний система сформирует общий портрет клиента вашего отеля. Вы будете точно понимать как улучшать сервис и строить коммуникацию для максимальной удовлетворенности гостей.
Забронируйте время с нами
Консультационная сессия-знакомство бесплатная
Made on
Tilda